Así está atendiendo el Ibal durante nueva fase del aislamiento preventivo obligatorio





La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Ibagué (Ibal), en cumplimiento con la reglamentación nacional, inició desde el pasado lunes la reactivación paulatina de las labores en la modalidad de 80% trabajo en casa y el 20% por turnos, en las oficinas de La Pola, Cádiz y la calle 15.

El Punto de Atención y Servicio (PAS) de la calle 15, entre carreras Sexta y Séptima, tendrá atención al público para hacer pagos, abonos o acuerdos de pago. La atención será de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 12:00 m., y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.

"Hemos activado este punto vital para nuestros usuarios para que puedan acercarse, cumpliendo con todos los protocolos de autocuidado", explicó el gerente general de la entidad, Juan Carlos Núñez.

Por su parte, la atención al público para la recepción de peticiones, quejas o reclamos derivadas de la prestación y facturación del servicio, continuará siendo en su mayoría virtual a través del correo electrónico ventanilla.unica@ibal.gov.co.

Los usuarios también podrán comunicarse por el chat virtual de la empresa, a través de la página web www.ibal.gov.co, o las líneas telefónicas 3118953026; 3182902483 y 3194010049.